・『お客様のため』では無く『お客様の立場で』物事を考える
・居住者様に心を込めたおもてなしサービスを提供する
​・関わるすべての人と『WIN-WIN』の関係を構築する
・後工程はお客様という心で仕事に当たる。
（お客様・社員の隔たりなく自身の行った仕事が相手に提供した際常に100％である事）
・ジャスト・インタイムで仕事に当たる。
（係る全ての人に必要な時に必要な事をして差し上げる）
・常に創発の心を持つ。
（最高のおもてなしの心、サービスを常に提供できるように勉強する）